🎓 Diplomado & Educación Continua
Servicio al Cliente
Formación e instrucción virtual en la Corporación Educativa Syspro. Horarios flexibles y certificación oficial.
Servicio al Cliente
Desarrolla habilidades de comunicación, empatía y atención para fidelizar y satisfacer a los usuarios.
Modalidad Virtual
Duración 100 Horas (5 Semanas)
Certificación $70,000 COP
Contenido Académico y Módulos
Módulo 1: Introducción al Servicio al Cliente
- ✓Comunicación Efectiva
- ✓Empatía y Escucha Activa
- ✓Gestión de Expectativas
Módulo 2: Técnicas de Atención al Cliente
- ✓Resolución de Conflictos
- ✓Gestión de Quejas y Reclamos
- ✓Técnicas de Negociación
- ✓Servicio Personalizado
Módulo 3: Fidelización y Mejora Continua
- ✓Análisis de la Competencia
- ✓Medición de la Satisfacción del Cliente
- ✓Estrategias de Fidelización
- ✓Mejora Continua del Servicio
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Matrículas abiertas con facilidades de pago e inicio inmediato.
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Acreditación Oficial
Calidad Certificada ICONTEC
Programa estructurado bajo estándares de calidad institucionales nacionales e internacionales auditados por ICONTEC e IQNet.
Normas Técnicas Aplicadas:
✓ ISO 9001:2015
✓ NTC 5555
✓ NTC 5581
✓ IQNet
Aval Institucional:
Resolución SED N° 087 de 2022 | Certificado ICONTEC SC-CER974816
Ficha del Diplomado
Detalles de la certificación virtual
Modalidad:
Virtual / 100% Online
Duración:
100 - 120 Horas (4 Semanas)
Certificación:
$70,000 COP
Plataforma:
Campus Virtual Syspro
Inscripción:
Matrículas Abiertas
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